La rosa e il giardiniere

Noi lo sapevamo già. Sono anni che lo diciamo. Adesso c’è pure un numeretto e una fonte autorevole che conforta questa nostra certezza: il 70% delle decisioni di acquisto avviene nel punto vendita, (fonte Marketing & Trade).

La pubblicità è come l’aviazione e l’artiglieria messe insieme: preparano il terreno alla fanteria. Ma, come i poveri fanti mandati all’assalto, sono i punti vendita i veri responsabili del successo di un business. Perché è lì che il Concept, il Design, la Produzione, il Prezzo… s’incarnano in Prodotto e giocano la partita della vita e della morte. Quanti sono i prodotti (i servizi) di successo, quanti combattono per diventare tali, quanti verranno emarginati e sconfitti?

Conosci te stesso diceva quel tale. Conosci il tuo cliente, ripetiamo noi. E parla con lui, con lei, con loro. E non smettere.