La rosa e il giardiniere

Qualche tempo fa ricevemmo una mail di una nostra giovane collaboratrice. Una tosta. Al punto da non tirarsi mai indietro e accettare senza paura le sfide. Daniela, questo è il suo nome, ci potè seguire solo per poco perché fu giustamente attratta da un’opportunità di lavoro che la maledetta crisi vanificò ben presto. Ora, dopo l’ennesimo Master, ci raccontava la frustraziomne di chi, dopo essersi spostata nell’estremo Nord-Est ad inseguire l’ennesimo stage - rigorosamente sottopagato, se ricordiamo bene – non sa più chi è né cosa farà di sé.

 

Daniela M. ha ventisette anni e una sana passione per il tennis. Purtroppo per lei, questo non è un paese per giovani né tantomeno per donne. Figurarsi per una che è contemporaneamente giovane e donna. E’ un problema grosso? No, non è grosso: è enorme. Se ai giovani non è data la possibilità di fare esperienza in modo serio e continuativo, nessuno impara più niente. E i saperi (i mestieri) vanno a farsi benedire. Accade negli USA, così come ce lo raccontano gli osservatori più attenti: sei mesi qui, sei mesi là. E la qualità del lavoro, qualsiasi esso sia, va a catafascio perché non c’è tempo per la famosa curva dell’esperienza. Per non parlare dell’attaccamento e della passione per ciò che si fa.

Quello che di peggio accade in America puntualmente si ripete da noi. Un tempo, con un intervallo sfalsato di una decina d’anni. Oggi, quasi in tempo reale. Con la differenza che “là”, da qualche parte sull’eccellenza investono. Mentre da noi nisba.

 

Così, oltre alla “caduta tendenziale del saggio di profitto” preconizzata dal Marx che lavorava a Londra e non da quello molto più fortunato di Hollywood, assistiamo anche alla caduta verticale del tasso di qualità: nei punti vendita (fisici e/o virtuali, a contatto visivo e/o a distanza) e più in generale nei luoghi di erogazione dei servizi, dove sono le persone il valore che dovrebbe fare la differenza. Le ricerche non mentono, purtroppo. Sempre chè le si voglia ascoltare con serietà.

Così, dopo aver dato un’occhiata all’ennesima indagine di customer satisfaction negativa, leggiamo quello che ci raccontano i demografi. Tra 25 anni pare che saremo un paese di vecchi, nel quale fatta 100 la popolazione totale solo uno sparuto 39% di “giovani” dovrebbe assicurare al restante 61% un welfare degno di questo nome. Ma se i “futuri giovani” oltre che pochi, non avranno avuto modo di imparare seriamente nulla, quale sarà il futuro del paese più bello del mondo?