La rosa e il giardiniere

L’argomento è più scivoloso di una saponetta bagnata. Ma è pure inevitabile. La domanda è di quelle difficili: perché Enrico Mentana ha moltiplicato per cinque gli ascolti del Tg7 rispetto al pur valido Piroso? E’ un problema di prodotto (concept, formula, prestazioni, packaging…) oppure riguarda il brand in sé? Non solo. Domandona n°2: Mentana sottrae quote di ascolto ai competitor per proprie virtù, oppure ci riesce in negativo, cioè a causa di limiti altrui? Detta in termini calcistici, è forte la Juve che piazza quattro goal al Cagliari, oppure li ha fatti perché l’avversario era solido come una burrata di Bisceglie?

Una ricerca condotta negli Stati Uniti ripropone una questione simile. Si tratta del Project for Excellence in Journalism realizzata dal Pew Research Center. Il dato più eclatante riguarda il fatto che le notizie che arrivano da Cupertino (dove abita la Mela con il morso) conquistino sempre, inevitabilmente, la più alta copertura mediatica. Fisso. E così quando dalle agenzie compare una notizia Apple non c’è n’è più per nessuno. Neppure per Microsoft, che pure col suo 90% e fischia di quota di mercato continua a dominare il mondo dell’informatica. Qualche dato. Dall’analisi dei media americani (stampa, tv, internet) presi in esame nell’ultimo anno, salta fuori che circa il 15,1 per cento delle notizie di natura tecnologica riguarda Apple, l’11,4% Google, mentre Microsoft totalizza solo un misero 3%.

La spiegazione più accreditata è, come quasi sempre, la più semplice: le notizie Apple attirano di più. Acchiappano l’attenzione facendo lievitare gli ascolti. Perché, evidentemente, per i consumatori americani Apple è interessante, stimolante, cool (eccetera eccetera) grazie alla valanga di cose intelligenti lanciate a getto continuo. Mentre gli altri lo sono molto meno. Per ora, naturalmente. Perché nulla è più effimero del successo in comunicazione.

Una regola che, tornando al quesito iniziale, sembra non valere per Mentana, da circa diciotto anni imperturbabile surfista della comunicazione.

Nel mercato globale del mondo globalizzato se ancora è concesso qualche errore o sbavatura, ciò che diventa imperdonabile è un errore di comunicazione. Cioè di posizionamento. Anche assumendo per assurdo di essere realmente il “migliore” di tutti, concetto il più delle volte insensato perché assolutistico, se non mi sforzo di dirlo al mondo nel modo e nelle forme in cui quel mondo è disposto ad ascoltare e ascoltarmi, è ragionevole prevedere che il mio primato prestazionale avrà breve durata. O, peggio ancora, sarà totalmente inutile.

PS
Inutile ricordare che senza uno straccio di ricerca non si può pretendere di fare comunicazione di ragionevole qualità? Da quelllo che passa il convento parrebbe proprio che no.