Nella scorsa puntata abbiamo raccontato delle magiche follie del reale che più reale non si può. Si entra in negozio, si guardano le modelle (alternativa: si ammirano i torsi a carapace dei modelli) si scatta una foto ricordo, si sognano, si toccano, si provano, si comprano i prodotti. Di fatto si compie un’esperienza di relazione. Discutibile fin che si vuole, ma di relazione.
Il tema di oggi riguarda il fenomeno opposto: il trionfo del virtuale.
La storia è questa. Da qualche anno furoreggia sul web un nuovo modo di far fuori lo stock e vivere felici e contenti. Eliminare lo stock è un problema complesso. Scottante, quando lo stock è voluminoso; addirittura scabroso se di mezzo ci sono aziende a cui non garba far sapere che stanno compiendo una svendita. Abiti, profumi, elettrodomestici, giocattoli, vini, viaggi, automobili, appartamenti (eccetera) da “target alto”. Prodotti che appartengono alla collezione dell’anno prima. Oppure che sono rimasti invenduti (perifrasi che fa quasi tenerezza, come i cuccioli nelle vetrine).
Che fare per vendere senza dare troppo nell’occhio? Semplice. Si crea un sistema di passaparola a inviti e si mette tutto all’asta sul web. Così non si sputtana la griffe e si alimenta l’idea che esista un’èlite di cui si può fare parte. Niente code. Niente traffico. Niente attese se non quella del postino. Un clic: vedi. Un altro clic, compri. E il clic più veloce acchiappa l’offerta. Un mix geniale che mette insieme il bisogno di sentirsi parte di un “Club” esclusivo (che è tale perché dà l’idea di escludere: gli altri, beninteso) al fascino del gioco d’azzardo. Gli sconti sono forti - anche più del 60% - e i brand prestigiosi.
Chi ha ragione? Le cittadelle del consumo dove il sabato ci si reca in pellegrinaggio, le code all’uscita del casello? I negozi dalla trasgressività un po’ velinara, oppure i nuovi santuari del solipsismo narcisistico?
Forse siamo dei nostalgici. Non riusciamo a non pensare che il successo degli outlet e dei negozi virtuali sia anche frutto della tristezza che emana da troppi negozi tradizionali. Quelli che hanno smesso di offrire un’alternativa. Sensata. Manca la vendita assistita, manca il consiglio mirato, manca il gioco, manca un pizzico di follia. Manca la delizia del rapporto umano, quella cosa che i pur discutibili toraci velinari propongono come esperienza di gioco: esibizione, certo, vissuta però insieme agli altri. Cioè l’esatta differenza che corre tra una cosa che si scambia, si accetta (o si rifiuta) e si vive insieme agli altri e una roba autarchica, un click nella pausa pranzo, un contentino al volo tra una pratica e l’altra, una riunione e l’altra, una grana e l’altra. Come potrebbe direbbe Liala – una scrittrice che di grandi numeri s’intendeva - neppure il tempo di guardarsi negli occhio e dirsi addio. |
